Theo Quyết định số 798/QĐ-BTTTT của Bộ Thông tin và Truyền thông, từ ngày 15/09/2018 đến hết ngày 14/11/2018, các nhà mạng viễn thông sẽ thực hiện chuyển đổi thuê bao 11 số về 10 số.
Việc thay đổi này khiến người dùng phải thực hiện nhiều sự thay đổi tương ứng như thay đổi số điện thoại đăng ký dịch vụ với ngân hàng, thay đổi danh thiếp, in ấn lại bảng biển hiệu v.v và đặc biệt là phải chỉnh sửa lại những số điện thoại 11 chữ số của người thân và bạn bè trong danh bạ của mình.
Để giúp khách hàng chuyển đổi danh bạ một cách tự động số điện thoại di động từ 11 chữ số sang chữ số 10 trên danh bạ, thay vì phải tự chuyển đổi thủ công, gần như ngay lập tức sau ngày 15/09/2018, các nhà mạng liền cho ra những công cụ hỗ trợ.
Trong số đó, ứng dụng My Viettel do nhà mạng Viettel cung cấp được đánh giá là một trong những công cụ tốt nhất và hiện được rất nhiều người sử dụng.
